Refusionspolitik
8. Ångerrätt och öppet köp
8.1 För privatpersoner tillämpar spaochpoolbutiken.se distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.
8.2 Vi erbjuder dock inte öppet köp på varor som inte är helt oanvända, läs mer om det nedan.
Undantag för vissa produkter
8.3 Vissa produkter är undantagna från ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten.
Särskilda regler kring produkter som tillverkas
a) produkter som tillverkas efter beställning och därmed ej finns på lager hos våra leverantörer. Spa Och Poolbutiken uppmärksammar härmed dig som kund att enligt 5 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: ”en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel”. Exempel på detta är sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål så som kundanpassade pooler, pooltak, swimspa, poolvärmepumpar, spabad, bastu. Ångerrätten gäller ej vid avtal 11 § punkt 4 som avser: ”för en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal”. För frågor rörande service kontaktar du tillverkaren direkt. spaochpoolbutiken.se's kundtjänst hjälper dig med kontaktinformation till rätt tillverkare.
b) produkter som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av säkerhets- eller kvalitetsskäl (exempelvis kretskort och kemikalier) och förseglingen har brutits av dig som kund, och
c) avser en produkt som snabbt kan försämras eller bli för gammal, såsom teststickor eller testinstrument.
Värdeminskning av använda produkter
8.4 När du använder din ångerrätt eller öppet köp har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion, utan att produkten tas i bruk.
8.5 Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du hanterar produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick.
Hur du ångrar ditt köp
8.6 Om du vill returnera ditt köp ska du meddela oss inom de antal dagar som vi erbjuder öppet köp från den dag som du tar emot eller hämtar din beställning. Du kan enkelt genomföra din retur genom att kontakta kundservice. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.
8.7 Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Om det gäller en upphämtning av produkt hos dig, avser vi att upphämtningen sker inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du har varit vårdslös, till exempel vid bristfällig emballering av produkten.
Returfrakt
8.8 Vid ånger och ej uthämtad/mottagen produkt bekostar du själv returfrakten när du returnerar ditt köp. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.
8.9 Retur Kostnad
Returkostnad beräknas i varje enskilt fall och beror på varans vikt, volym, dimension, antal kollin etc.
Återbetalning
8.10 När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har bevisat att du har skickat den till oss. Vi ansvarar ej för borttappade returer som ej anlänt till oss eller vår leverantör.
8.11 Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet.
8.12 Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.