Købs- og leveringsbetingelser for www.spaochpoolbutiken.se

 

For at handle hos Spa Og Poolbutiken skal du være over 18 år.

Levering & leveringstid

Hvis du ikke har bestilt et specifikt leveringstidspunkt, kan du regne med, at leveringen tager ca. 5-10 arbejdsdage; oftest får du dine produkter hurtigere. Vi forbeholder os retten til forsinkelser samt udsolgte varer. For at få status på din pakke, kontakt vores kundeservice. Ved bestilling af større produkter (f.eks. pool, spabad, pooltag) vil du blive kontaktet af transportøren angående leveringstidspunktet.

Ikke afhentet forsendelse

Hvis kunden ikke afhenter sin forsendelse inden for den angivne frist, opkræves et gebyr for uafhentet forsendelse.
Gebyret svarer til de faktiske omkostninger, der opstår for returfragt, håndtering og administration, dog mindst 250 kr.
Eventuel tilbagebetaling for bestillingen sker først, efter at forsendelsen er returneret til os, og gebyret for uafhentet forsendelse trækkes fra, inden tilbagebetalingen foretages.
Ved at gennemføre bestillingen accepterer kunden disse betingelser.

Annullering

Annullering kan ske, inden vi har sendt produkterne; dette sker uden omkostninger via vores kundeservice. Hvis dine varer er sendt, har du en returret på 14 dage (i ubrudt emballage). Dog skal du selv sørge for returfragt til os.

Returnering af produkt købt på internettet

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit produkt, har du returret i 14 dage fra modtagelsen af produktet. Dette forudsætter, at varen er ubrugt og returneres i original emballage.

Vi accepterer ingen returnering af printplader, hvis produktet har været monteret eller emballagen er brudt.

OBS! Kunden sørger for og er ansvarlig for returfragten.

Returnering sker til:
PoolExperten Sverige AB
att: JCB trading AB
Håtunavägen 8
746 49 Bålsta

Returneringer skal sendes som virksomhedspakke eller sporbar pakke, der leveres direkte til adressen.

Returneringer sendt til pakkeshop
Hvis returneringen sendes til en pakkeshop i stedet for direkte til vores returadresse, opkræves et administrationsgebyr på 195 kr. Gebyret trækkes fra tilbagebetalingen.
Dette skyldes, at vi da manuelt skal afhente pakken og håndtere ekstra administration.

Hvis pakken ikke afhentes og returneres til dig, opkræves den faktiske fragtomkostning.

Ved returnering skal der altid medfølge kvittering/faktura samt en kort beskrivelse af, hvad der var galt. Returneringen krediteres, når varen er kommet os i hænde, og dens stand er blevet kontrolleret. Ønsker du en ny vare, skal du lave en ny bestilling i webshoppen.

 

Reklamation & service af dine produkter

Selvom Spa Og Poolbutiken handler med varer af god kvalitet, sker det desværre, at produkter kan gå i stykker. Nedenfor kan du læse om, hvordan du som forbruger kan handle i en sådan situation. Du skal være opmærksom på, at dette kun gælder varer omfattet af reklamationsretten.
Ved fejl eller problemer kontakt os på: tlf. 070-606 22 75 eller via mail order@spaochpoolbutiken.se
Bemærk, at du vil blive opkrævet et undersøgelsesgebyr, hvis det viser sig at være en betjeningsfejl.

Garanti

Alle vores produkter leveres med reklamationsret, og visse produkter har yderligere en garanti fra leverandøren. Produktgarantien dækker funktionsfejl, der opstår i garantiperioden.
Hvis du er i tvivl om et produkt har garanti ud over den lovpligtige reklamationsret, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Som forbruger har du altid en vis grundlæggende beskyttelse via produktgarantien og reklamationsretten.

Forbehold

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, uanset om det drejer sig om unøjagtigheder såsom trykfejl, tekniske problemer eller masseordrer. Da information på spaochpoolbutiken.se primært kommer fra leverandører, fraskriver vi os ansvar herfor. Ved eventuelt forkert information har du naturligvis ret til at ophæve dit køb med henvisning hertil.
Skulle en af de bestilte varer være udsolgt, forbeholder vi os retten til at sende varen, så snart den kommer på lager.

Betaling

På ordrebekræftelsen er alle omkostninger inkluderet, også fragt og ekspeditionsgebyr. Alle priser angivet på www.spaochpoolbutiken.se er inklusive 25% moms.
Som kunde hos Spa Og Poolbutiken kan du vælge mellem følgende betalingsmåder:

 

Betalings-/Kreditkort

Betaling via Klarna og deres alternativer, Payson med VISA eller Mastercard udstedt af en svensk bank eller Shopify payments. For kortbetaling, udfyld dit kortnummer og kortets gyldighedsperiode. Pengene reserveres på din konto, når du afgiver ordren, og trækkes fra kontoen ved leveringstidspunktet. Overførslen af pengene sker med SSL-kryptering. Det betyder, at ingen uautoriseret kan se dine kortoplysninger.

Finansiering

Opdel din betaling over flere måneder med et fast månedligt beløb. Kontakt kundeservice for betaling med anden finansiering end den Klarna tilbyder (dette skal ske inden ordren er afgivet). order@spaochpoolbutiken.se

 

Skade ved levering eller manglende gods

Vi gennemgår og godkender alle forsendelser, der sendes til vores kunder. Skulle et gods eller et produkt være beskadiget ved ankomst, beder vi dig om at rapportere dette inden for 24 timer til os på: tlf. 070-606 22 75 eller via mail order@spaochpoolbutiken.se
OBS! Det er vigtigt, at du laver en korrekt anmeldelse:
Synlig fejl: Anmeldes direkte til chaufføren ved modtagelse af varen samt til vores kundeservice. For at kunne reklamere over din vare, skal du gemme emballagen, da denne skal inspiceres af fragtfirmaet!
Skjult fejl anmeldes inden for 3 dage fra modtaget vare.
Manglende kolli: Hvis der mangler et produkt eller kolli ved din levering, skal du anmelde dette inden for 3 dage fra levering/afhentet gods.

Reklamationsret

Ifølge købeloven gælder retten til at reklamere over fejl altid i 3 år. (fra 1. april 2005 mod tidligere 2 år) Det betyder, at du i op til 3 år fra købsdatoen kan reklamere over eventuelle fejl på produktet. Dette gælder, hvis varen ikke har en forlænget garanti, som f.eks. visse af vores spabade, pools, pooltage eller varmepumper.

 

Bevisbyrden

Ifølge forbrugerkøbeloven er det køberen, der har bevisbyrden for at vise, at en fejl på produktet allerede var til stede ved købet. Fejl, der opstår inden for 6 måneder fra købet, antages dog at være en oprindelig fejl, medmindre sælgeren beviser det modsatte. Dette betyder, at for at en sælger ikke skal stå for en fejl, der opstår inden for 6 måneder fra købet, skal sælgeren ifølge forbrugerkøbeloven kunne vise, at det ikke er en oprindelig fejl. Den resterende del af reklamationsperioden har køberen bevisbyrden for, at fejlen er oprindelig.

 

Slid, forkert anvendelse m.m.

Du skal være opmærksom på, at reklamationsretten ikke gælder, hvis det er en fejl, der skyldes slid, forkert anvendelse (f.eks. hvis brugsanvisningen ikke er fulgt) eller ydre påvirkning (f.eks. lynnedslag). I disse tilfælde skal du selv dække omkostningerne ved en eventuel reparation.